Chính sách Bảo mật
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và sự tin cậy của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại Dam Medical.
Điều 5. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
Quy định bảo mật thông tin tại Dam Medical Solutions
Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người sử dụng. Chính sách bảo mật này được công bố nhằm tuân thủ Điều 5 Nghị định về Thương mại Điện tử và quy định pháp luật liên quan về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin người sử dụng
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc gửi tin nhắn chat trực tiếp cho chúng tôi. Các thông tin thu thập bao gồm: Họ và tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ giao nhận hàng, Thông tin phòng khám/bệnh viện (đối với khách hàng bác sĩ B2B) và các nội dung trao đổi qua kênh chat.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Xử lý giao dịch đặt hàng, vận chuyển và bàn giao sản phẩm.
- Xác nhận thông tin tài khoản chuyên môn của Bác sĩ (B2B) để cung cấp mức giá chiết khấu.
- Trả lời các yêu cầu tư vấn kỹ thuật y khoa và tin nhắn chat của khách hàng.
- Giải quyết các sự cố khiếu nại, phản ánh chất lượng sản phẩm.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống dữ liệu của chúng tôi cho đến khi hoàn thành các nghĩa vụ đơn hàng và hậu mãi, hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu xóa bỏ chính thức từ phía người dùng.
4. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin cá nhân
- Bộ phận quản trị website và chăm sóc khách hàng của Dam Medical Solutions.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển liên kết (chỉ tiếp cận Họ tên, SĐT, Địa chỉ để giao hàng).
- Cổng thanh toán trực tuyến (VNPay/SePay) khi thực hiện giao dịch thanh toán.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý bằng văn bản.
5. Biện pháp bảo mật thông tin và dữ liệu
- Sử dụng giao thức mã hóa HTTPS (SSL/TLS) để truyền tải dữ liệu an toàn trên Internet.
- Mã hóa mật khẩu người dùng một chiều bằng cơ chế băm Salted Bcrypt trước khi lưu vào DB.
- Hệ thống lưu trữ trên đám mây an toàn, bảo vệ bằng tường lửa và kiểm soát quyền truy cập chặt chẽ.
6. Phương thức, quy trình xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng đã đăng ký tài khoản có thể tự thực hiện chỉnh sửa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào website, truy cập mục **Hồ sơ cá nhân** và tiến hành cập nhật. Đối với khách vãng lai, quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline 0961 905 553 hoặc gửi email về info@dammedicalsolutions.vn để yêu cầu bộ phận kỹ thuật cập nhật thông tin.
7. Phương thức xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân
Chủ thể dữ liệu có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân đã cung cấp. Quy trình yêu cầu: Người dùng gửi email ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh chủ tài khoản về hòm thư info@dammedicalsolutions.vn. Ban quản trị sẽ tiến hành xác thực và thực hiện xóa vĩnh viễn tài khoản cũng như các dữ liệu liên quan khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ làm việc kể từ lúc tiếp nhận.
8. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin
- **Tiếp nhận:** Bộ phận CSKH ghi nhận phản ánh và liên hệ lại để xác minh trong vòng 24 giờ.
- **Xác minh:** Bộ phận kỹ thuật kiểm tra nhật ký truy cập và hoạt động dữ liệu.
- **Xử lý:** Khắc phục sự cố rò rỉ (nếu có), áp dụng các biện pháp bồi thường hoặc giải trình pháp lý và gửi văn bản thông báo kết quả cho người khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
THÔNG TIN PHÁP LÝ DOANH NGHIỆP
Tên chính thức Công ty (tiếng Anh): DAM MEDICAL SOLUTIONS AND TRADING IMPORT EXPORT COMPANY LIMITED
Địa chỉ Trụ sở chính (Theo GPKD): 2952A Phạm Thế Hiển, Phường 7, Quận 8, TP.Hồ Chí Minh
Số GPKD / Mã số thuế: 0318865083
Ngày cấp GPKD: 10/03/2025
Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh
Hotline liên hệ: 0961 905 553
Email hỗ trợ chính thức: info@dammedicalsolutions.vn